Livraisons / Retours

Il est possible de commander depuis :

• La France métropolitaine, la Corse, Monaco et les DROM-COM
• Les pays d’Europe : Autriche, Belgique, Danemark, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne
• Les États-Unis, le Canada, le Japon, la Corée, Singapour, Hong Kong

Depuis la France métropolitaine :

• Via Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés, livraison à domicile de 5 euros
• Via Mondial Relais : Livraison gratuite
• Via Chronopost : livraison à domicile de 10 euros en 24h 

Depuis les DROM-COM (3 à 5 jours ouvrés) : livraison à domicile de 15 euros, les frais de retour sont à la charge du client
Depuis l’Europe (3 à 5 jours ouvrés) : livraison à domicile de 15 euros, les frais de retour sont à la charge du client  
Depuis l’international : livraison à domicile de 15 euros, les frais de retour sont à la charge du client.

Retours 

*Frais de retours à la charge du client, prélèvement des frais au moment du remboursement. 

 

Si la taille ou le modèle ne vous convenaient pas, vous pouvez nous retourner vos chaussures intactes dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du colis en procédant de la manière suivante : 

1. Rendez-vous sur le lien : https://retour.sympl.fr/ et entrez les informations demandées. Si vous souhaitez réaliser un échange, contactez notre service client à sav@bis-thebrand.com avec le modèle souhaité. Les échanges sont gratuits.

2. Replacez la paire dans son emballage d’origine, et dans le carton d'origine, permettant à nouveau la mise en vente de celle-ci, et scotchez le bon de retour sur le carton. Attention, si l'étiquette est scotchée sur la boîte des chaussures ou si la boîte est trop abîmée, nous ne procéderons pas au remboursement.

3. Déposez votre colis dans un point de retrait officiel. (La poste ou point relais colissimo)

Attention : nous ne procédons au remboursement ou à l’échange de la paire que si celle-ci nous est retournée dans un très bon état. Afin d’éviter tout malentendu, nous vous conseillons d’essayer les chaussures chez vous sur un tapis pour ne pas abîmer la semelle. 

 

Les retours s'élèvent à 5€ en France, à 15€ à l'étranger, ils seront prélevés au moment du remboursement.